{"id":251,"date":"2021-07-14T17:38:28","date_gmt":"2021-07-14T15:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/groennedemokrater.dk\/?p=251"},"modified":"2021-07-14T17:38:28","modified_gmt":"2021-07-14T15:38:28","slug":"det-med-telefonpasning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/groennedemokrater.dk\/?p=251","title":{"rendered":"Det med telefonpasning"},"content":{"rendered":"

Min familie og jeg skal p\u00e5 ferie. Og vi har faktisk fundet en rejse til Italien, som vi m\u00e5ske er interesserede i at booke. Men vi har nogle sp\u00f8rgsm\u00e5l. Derfor er jeg lige nu ved at fors\u00f8ge at ringe til rejseselskabet. Der er ventetid. Jeg er nr. 22 i k\u00f8en f\u00e5r jeg at vide. Jeg sidder og lytter til behagelig musik, imens jeg venter. Jeg forst\u00e5r godt, at jeg er nr. 22 i k\u00f8en. Der er mange mennesker, der vil ud at rejse \u2013 og alle har sikkert sp\u00f8rgsm\u00e5l, som skal besvares, ligesom vi har. <\/p>\n

Arbejdet med telefonpasning<\/h2>\n

Imens jeg venter i telefonk\u00f8en, kan jeg ikke lade v\u00e6re med at t\u00e6nke p\u00e5, dengang jeg arbejdede med telefonpasning<\/a>. Det var faktisk et job, jeg godt kunne lide. Ogs\u00e5 selvom det kunne v\u00e6re tr\u00e6ls med sure kunder, der bare ville beklage sig. Men efterh\u00e5nden som jeg blev mere erfaren \u2013 og bedre til at lytte til kunderne \u2013 blev det faktisk en sp\u00e6ndende opgave. Det psykologiske aspekt var det, som interesserede mig.<\/p>\n

At bevare roen<\/h3>\n

Det, at jeg ved at v\u00e6re rolig \u2013 og pr\u00e6cis \u2013 kunne f\u00e5 en ophidset kunde til at falde til ro. Det var i et dansk callcenter<\/a>.<\/p>\n

Der er g\u00e5et 12 minutter. Jeg er blevet nr. 14 i k\u00f8en. Lytter stadig til musikken. Smiler. T\u00e6nker p\u00e5, hvor dejligt det bliver at komme p\u00e5 ferie et sted, hvor der er smukke strande og varmt vejr. Jeg nynner med p\u00e5 melodierne. Det er kendte melodier. Er nu nr. 8 i k\u00f8en. Det g\u00e5r hurtigere nu. Jeg begynder at finde min liste med vores sp\u00f8rgsm\u00e5l frem. Den er faldet p\u00e5 gulvet. Rejser mig fra stolen for at samle den op. Skimmer listen. Fors\u00f8ger at gruppere sp\u00f8rgsm\u00e5lene, s\u00e5 den person, jeg skal tale med, ikke skal finde oplysningerne frem hulter til bulter.<\/p>\n

Endelig. Jeg er kommet igennem. Telefonen ringer \u2013 der er ikke l\u00e6ngere musik. \u201dHej, hvad kan jeg hj\u00e6lpe dig med?\u201d Pigen lyder glad.<\/p>\n

\"Disclaimer\"<\/div>